logo

سياسة الخصوصية

نحن في Holidays Links ("نحن"، "الموقع"، "المنصة") نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والمحافظة عليها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية ومشاركة بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني:

holidays-links.com

أو عند الاستفادة من خدمات البحث عن السيارات أو حجزها أو التواصل معنا.

باستخدامكم للموقع أو تقديم بياناتكم لنا، فإنكم تقرون بأنكم اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه وفهمتم محتواها.


1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام عمليات حجز السيارات، وتشمل – بحسب الخدمة المستخدمة – ما يلي:

بيانات الهوية

قد تشمل:

  • الاسم الأول واسم العائلة.
  • الجنسية.
  • تاريخ الميلاد.
  • رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • رقم جواز السفر عند الحاجة.
  • بيانات رخصة القيادة.
  • تاريخ انتهاء الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة.

قد يتم طلب بعض هذه المعلومات بواسطة شركة تأجير السيارات لإتمام عملية الاستلام أو للتحقق من أهلية السائق لاستئجار المركبة.

بيانات التواصل

مثل:

  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الإقامة أو المدينة.
  • وسائل التواصل التي تستخدمها للتواصل معنا.

بيانات الحجز

مثل:

  • السيارة التي تم اختيارها.
  • موقع وموعد استلام السيارة.
  • موقع وموعد إعادة السيارة.
  • مدة الإيجار.
  • الإضافات والخدمات المطلوبة.
  • رقم الحجز.
  • شركة تأجير السيارات التي تم إجراء الحجز لديها.
  • حالة الحجز والتعديلات أو عمليات الإلغاء.

بيانات السائق

قد تشمل:

  • عمر السائق.
  • بلد إصدار رخصة القيادة.
  • مدة امتلاك الرخصة.
  • بيانات السائق الإضافي عند إضافته إلى الحجز.

بيانات الدفع

عند إجراء عملية دفع إلكتروني، قد تتم معالجة بعض بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع الإلكتروني.

قد تشمل البيانات:

  • مبلغ العملية.
  • العملة.
  • حالة عملية الدفع.
  • رقم مرجعي للعملية.
  • بعض البيانات المحدودة المتعلقة بوسيلة الدفع.

عادةً لا تقوم Holidays Links بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV، وإنما تتم معالجة هذه البيانات مباشرة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند توفر خدمة الدفع الإلكتروني.

البيانات التقنية

عند زيارة الموقع قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز.
  • نوع المتصفح.
  • نظام التشغيل.
  • الصفحات التي تمت زيارتها.
  • تاريخ ووقت استخدام الموقع.
  • مصدر الزيارة.
  • اللغة المستخدمة.
  • البيانات المتعلقة بأداء الموقع والأخطاء التقنية.

2. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نحصل على بياناتكم الشخصية من خلال:

  • البيانات التي تقومون بإدخالها مباشرة في الموقع.
  • نموذج البحث أو الحجز.
  • التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
  • طلبات خدمة العملاء.
  • شركات تأجير السيارات التي نتعاون معها.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.
  • مزودي الخدمات التقنية والتحليلية.

3. أغراض استخدام البيانات الشخصية

نقوم باستخدام ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • البحث عن السيارات المتاحة.
  • عرض أسعار وخيارات تأجير السيارات.
  • إنشاء وتنفيذ الحجوزات.
  • إرسال تفاصيل وتأكيدات الحجز.
  • مشاركة المعلومات اللازمة مع شركة تأجير السيارات المختارة.
  • التواصل مع العميل بخصوص الحجز.
  • تعديل أو إلغاء الحجز بناءً على طلب العميل.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند توفرها.
  • تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
  • التحقق من صحة بعض البيانات عند الحاجة.
  • منع عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
  • معالجة النزاعات والشكاوى.
  • تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
  • تحليل استخدام الموقع وأداء الخدمات.
  • الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • حماية حقوق وممتلكات ومصالح Holidays Links وعملائها وشركائها.
  • إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة نظاماً.

لن نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض التي جُمعت من أجلها إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.


4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من المسوغات النظامية، وفقاً لطبيعة المعالجة، ومنها:

  • موافقتكم على معالجة البيانات الشخصية.
  • ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ عقد أو حجز تم إبرامه معكم.
  • اتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إتمام الحجز.
  • الالتزام بمتطلبات نظامية أو قانونية.
  • تحقيق مصالح مشروعة وفقاً لما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية.
  • حماية حقوق أو مصالح الأطراف ذات العلاقة في الحالات التي يسمح بها النظام.

يمكنكم سحب موافقتكم على المعالجة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام باستمرار الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها لوجود مسوغ نظامي آخر.


5. مشاركة البيانات مع شركات تأجير السيارات

تعمل Holidays Links كمنصة تساعد العملاء في البحث عن السيارات وإجراء الحجوزات مع شركات تأجير السيارات.

لذلك قد نشارك البيانات اللازمة لإتمام الحجز مع شركة تأجير السيارات التي يختارها العميل.

وقد تشمل هذه البيانات:

  • اسم العميل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • تفاصيل الحجز.
  • بيانات السائق.
  • تفاصيل الاستلام والتسليم.
  • أي طلبات إضافية مرتبطة بالحجز.

بعد مشاركة البيانات مع شركة تأجير السيارات، قد تقوم تلك الشركة بمعالجة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها والمتطلبات النظامية المطبقة عليها.

ننصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية وشروط التأجير الخاصة بشركة تأجير السيارات قبل استلام المركبة.


6. الأطراف التي قد نشارك معها البيانات

بالإضافة إلى شركات تأجير السيارات، قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع:

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي خدمات الاستضافة والخوادم.
  • مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
  • مزودي خدمات التواصل وخدمة العملاء.
  • مزودي خدمات تحليل أداء الموقع.
  • مزودي خدمات الأمن السيبراني ومنع الاحتيال.
  • المستشارين القانونيين والمحاسبين والمدققين عند الحاجة.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة.

نحرص على عدم مشاركة بيانات أكثر مما هو ضروري لتحقيق الغرض المطلوب.

كما أننا لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأطراف أخرى.


7. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

قد يستخدم الموقع بعض مزودي الخدمات التقنية الذين توجد خوادمهم أو أنظمتهم خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال ترتب على ذلك نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج المملكة، فإننا نعمل على اتخاذ التدابير المطلوبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والقواعد المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.


8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والالتزامات القانونية والتعاقدية.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع البيانات والغرض منها.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة مناسبة وآمنة.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترات أطول لأغراض تشمل:

  • الالتزامات المحاسبية والضريبية.
  • حل النزاعات.
  • مكافحة الاحتيال.
  • تنفيذ الحقوق القانونية.
  • الامتثال لطلبات الجهات الرسمية.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • الإفصاح غير المصرح به.
  • التعديل.
  • الفقد.
  • التلف.
  • الاختراق.

وقد تشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة الأنظمة المستخدمة:

  • استخدام الاتصالات المشفرة عبر HTTPS.
  • التحكم في صلاحيات الوصول للبيانات.
  • حماية الحسابات والأنظمة.
  • النسخ الاحتياطي.
  • مراقبة الأنظمة الأمنية.
  • تحديث الأنظمة المستخدمة بصورة دورية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%.


10. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع holidays-links.com ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الموقع.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
  • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • حفظ بعض اختيارات البحث.
  • تحسين سرعة وأداء الموقع.
  • قياس عدد الزيارات وطريقة استخدام الموقع.
  • اكتشاف الأخطاء والمشاكل التقنية.
  • تحسين الخدمات والواجهات.

قد يستخدم الموقع كذلك خدمات تحليل خارجية تقوم بوضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.


11. التسويق والاتصالات

قد نتواصل معكم لإرسال:

  • معلومات متعلقة بحجزكم.
  • تحديثات حالة الحجز.
  • إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة.
  • عروض وخصومات.
  • خدمات أو عروض خاصة بتأجير السيارات.

بالنسبة للرسائل التسويقية، يمكنكم طلب إيقافها في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو بالتواصل معنا.

لن يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالحجوزات القائمة أو الخدمات التي طلبتموها.


12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، وفقاً للضوابط والاستثناءات النظامية المطبقة.

وتشمل هذه الحقوق:

الحق في العلم

لديكم الحق في معرفة كيفية جمع بياناتكم الشخصية والمسوغ النظامي والغرض من جمعها ومعالجتها.

الحق في الوصول

يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، وفقاً للأنظمة المعمول بها.

الحق في الحصول على البيانات

يمكنكم طلب الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة، وفقاً لما يسمح به النظام.

الحق في التصحيح

يمكنكم طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتكم الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة أو قديمة.

الحق في طلب إتلاف البيانات

يمكنكم طلب حذف أو إتلاف بياناتكم الشخصية عندما لا تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، مع مراعاة الحالات التي تتطلب فيها الأنظمة أو الالتزامات القانونية الاحتفاظ ببعض البيانات.

سحب الموافقة

إذا كانت معالجة البيانات تعتمد على موافقتكم، يمكنكم سحب الموافقة متى كان ذلك مسموحاً به نظاماً.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.


13. بيانات الأشخاص الآخرين

إذا قمتم بتزويدنا ببيانات شخص آخر، مثل إضافة سائق إضافي إلى الحجز، فإنكم تقرون بأن لديكم الحق في تزويدنا بهذه البيانات وأن الشخص المعني قد تم إبلاغه – عند الحاجة – بكيفية استخدام بياناته.


14. خصوصية الأطفال

خدمات حجز وتأجير السيارات مخصصة للأشخاص المؤهلين نظاماً لإبرام الحجوزات وقيادة أو استئجار المركبات.

لا نستهدف جمع البيانات الشخصية للأطفال بصورة متعمدة.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون مسوغ نظامي مناسب، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها.


15. المواقع والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل:

  • شركات تأجير السيارات.
  • بوابات الدفع.
  • خرائط المواقع.
  • منصات التواصل الاجتماعي.

لا تخضع هذه المواقع والخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Holidays Links.

وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.


16. مسؤولية شركات تأجير السيارات

تقوم Holidays Links بتسهيل عمليات البحث والحجز بين العميل وشركات تأجير السيارات.

قد تطلب شركة التأجير عند استلام المركبة معلومات أو مستندات إضافية مثل:

  • الهوية أو الإقامة.
  • جواز السفر.
  • رخصة القيادة.
  • بطاقة ائتمانية أو مبلغ تأمين.
  • معلومات أخرى مطلوبة لإبرام عقد التأجير.

تكون شركة تأجير السيارات مسؤولة عن طريقة معالجة البيانات التي يتم جمعها منها مباشرة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها والأنظمة المطبقة عليها.


17. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:

  • إضافة خدمات جديدة.
  • تغيير طريقة تشغيل الموقع.
  • تغيير مزودي الخدمات.
  • تحديث المتطلبات النظامية أو التنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وننصح بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أي تغييرات.


18. الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لديكم أي استفسار أو شكوى تتعلق بطريقة استخدام أو معالجة بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من معالجة الطلب.

كما يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو الجهة المختصة وفقاً للإجراءات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.